Encontrar o log de instalação
Windows
- Assegure-se que pode visualizar as pastas ocultas.
- Dirija-se à seguinte pasta (por favor tenha em conta que deverá substituir o "<nome de utilizador>" pelo seu nome de utilizador:
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Windows 8, Windows 7, Windows Vista: C:\Users\<nome de utilizador>\AppData\Local\Adobe\AIR\logs
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Windows XP: C:\Documents and Settings\<nome de utilizador>\Configuração local\Dados de programa\Adobe\AIR\logs\
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Windows XP (Inglês): C:\Documents and Settings\<nome de utilizador>\Local Settings\Application Data\Adobe\AIR\logs
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- Anexe o ficheiro Install.log ao e-mail que enviar ao serviço de atenção ao cliente. Se já abriu um pedido relativamente a essa incidência por favor responda ao último e-mail que recebeu do suporte.
Mac OS X
- Inicie a aplicação Consola (Em Applications/Utilities).
- Seleccione system.log à esquerda da lista.
- Na parte superior da caixa de texto, introduza "ProgramaSaalDesign" (sem as aspas ou espaços).
- Copie o conteúdo da caixa de texto grande e envie-o ao nosso serviço de atenção ao cliente. Se já abriu um pedido relativamente a essa incidência por favor responda ao último e-mail que recebeu do suporte.
Atenção ao cliente
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