Mensagens de erro do software

Em casos raros, podes receber mensagens de erro quando utilizas o software. Para te ajudar a resolver quaisquer problemas que possas encontrar, compilámos aqui uma lista de possíveis códigos de erro. No entanto, se não conseguires encontrar uma solução para o teu problema específico, recomendamos que dês uma vista de olhos ao nosso artigo de resolução de problemas. Aí encontrarás um guia passo-a-passo para te ajudar a resolver o problema.

Erro 3001, erro 2038 ou mensagem de acesso negado

Se encontrares o erro 3001, o erro 2038 ou uma mensagem de acesso negado, isso significa que o software não consegue aceder a quaisquer ficheiros no teu sistema. Para resolver este problema, segue estes passos:

1. Certifica-te de que tens espaço livre suficiente no disco rígido.
2. Verifica se tens direitos de acesso totais a todos os ficheiros e diretórios.
3. Verifica se nenhum software antivírus está a bloquear o acesso aos ficheiros.
4. Se algum destes problemas se verificar, desbloqueia o software Saal Design nos programas relevantes.
5. Uma vez desbloqueado, deves conseguir carregar ficheiros sem mais problemas.

Para utilizadores do macOS, segue estes passos adicionais:

1. Permite que o software de design tenha acesso total ao teu disco rígido. Podes fazê-lo indo à secção Segurança > Privacidade > Acesso total ao disco nas tuas preferências do sistema.
2. Nesta secção, adiciona o software de design como uma aplicação que deve ter acesso total ao disco. Ao adicioná-lo aqui, o software deve ser capaz de salvar os arquivos.

Ao concluir estas etapas, deves conseguir resolver o erro 3001, o erro 2038 ou a mensagem de acesso negado e recuperar a funcionalidade normal do software.

Erro 1000 ao exportar um PDF

Se receberes um erro 1000 ao exportar um PDF do teu projeto, tenta resolvê-lo reiniciando o software e tentando novamente a exportação.

Erro 1132 no macOS

Um erro 1132 pode aparecer se tiveres uma biblioteca do Apple Photos com um número muito grande de imagens armazenadas

1. Abre as definições de segurança no teu sistema e desativa o acesso direto ao Apple Photos para o software de design
2. Podes continuar a adicionar imagens da tua biblioteca Apple Photos utilizando a função de arrastar e largar para colocar qualquer imagem no teu produto.

Erro 2032

Este erro significa que um software não consegue ligar-se à Internet devido a possíveis bloqueios de segurança. Para o corrigir:

1. Desliga temporariamente as ferramentas antivírus/malware.
2. Permite o software nas definições da firewall do teu computador.
3. Verifica se existem restrições de Internet nas definições do teu router.
4. Experimenta uma ligação à Internet diferente, como um ponto de acesso móvel.