Revelações do nosso mais recente inquérito aos clientes: a satisfação dos clientes voltou a aumentar

Transformar opiniões em ações (resultados do inquérito de agosto de 2026)

A tua opinião influencia o que fazemos. Quatro vezes por ano, perguntamos aos clientes que fizeram recentemente uma encomenda como estamos a trabalhar. Este mês de agosto, tivemos cerca de 5.000 participantes e aprendemos muito.

Estes inquéritos são uma das formas mais diretas de descobrir o que é importante para quem utiliza os nossos produtos e serviços. As tuas respostas ajudam-nos a:

As opiniões dos clientes ajudam-nos a:

• Melhorar o nosso software de design
• Desenvolver novos produtos e funcionalidades
• Compreender melhor a evolução das necessidades dos clientes
• Continuar a oferecer a qualidade e o serviço que os nossos clientes esperam

Muitas das melhorias que fazemos ao longo do ano são um resultado direto das sugestões dos clientes e das respostas aos inquéritos. Quer sejas um cliente novo ou estejas connosco há vários anos, a tua opinião ajuda a moldar o futuro da Saal Digital.

Excelente índice líquido de recomendação (NPS) de 77

O Índice de Promotores Líquido (NPS) é uma das nossas principais métricas. Mede a probabilidade de os clientes recomendarem a Saal Digital a amigos e colegas.

Neste trimestre, o nosso NPS foi de 77, uma melhoria de dois pontos face aos resultados do inquérito de maio.

• 79% dos inquiridos são promotores e recomendariam ativamente a Saal Digital
• O nosso NPS situa-se normalmente entre 75 e 80, pelo que este resultado está no topo do nosso intervalo habitual
• Uma pontuação superior a 75 é considerada excecional segundo os padrões do setor

Estamos orgulhosos deste resultado e agradecemos a todas as pessoas que nos recomendam a amigos, familiares e colegas.

98% dos nossos clientes estão satisfeitos com a qualidade dos nossos produtos

A satisfação dos clientes é elevada em todas as áreas sobre as quais fizemos perguntas.

• 98% estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a qualidade dos nossos produtos
• 96% estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a rapidez das nossas entregas
• 90% estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o nosso software de design

Estes resultados reforçam o nosso compromisso com produtos fotográficos de qualidade superior, software de design intuitivo e um serviço rápido e fiável.

Obrigado pelo teu feedback

O teu feedback é fundamental para nos ajudar a melhorar os nossos produtos, software e serviços. Cada resposta ao questionário ajuda-nos a perceber melhor o que estamos a fazer bem e onde podemos melhorar.

Vamos continuar a ouvir, aprender e investir nas áreas que mais importam aos nossos clientes — e estamos ansiosos por partilhar melhorias futuras inspiradas diretamente pelo teu feedback.